Primeiro fomos recebidos e informamos a vendedora que estávamos procurando um sofá e ela nos informou que era obrigatório, nos cumprimentou e depois foi embora. Depois que encontramos o sofá que queríamos fomos informados por uma vendedora diferente que eram 7:58 e que eles fecharam às 8 e seu marido estava esperando por ela e nós precisaríamos voltar na manhã seguinte. Considerando que estávamos pagando em dinheiro por um sofá de $1300 e não precisávamos de papelada para crédito, a venda teria sido concluída em menos de 10 minutos. Nós compramos móveis deles há 20 anos mas não vamos comprar nada deles nem mesmo amanhã de manhã.

Tenho sido um fiel comprador neste local durante 6 anos, gastando milhares lá. Nos últimos anos, notei que o meu serviço ao cliente mudou para pior. Eu costumava gostar de procurar novos produtos e filmes 3d, electrodomésticos, etc. apenas para reparar que estava constantemente a ser seguido na loja enquanto fazia compras. No ano passado, entrei com dois cartões-presente que não tinha usado à procura de um item (s) para usá-los, acreditando que esta seria uma experiência positiva. Desgostoso, saí sem fazer uma compra e depois voltei e reclamei com o gerente da loja sobre a minha experiência, apenas para ser informado de que eles estão nos roubando. Não era a resposta que eu estava esperando ou que eu achava aceitável. A mensagem que me foi deixada é se você é uma pessoa de cor e não espera ser tratada de forma justa lá! Eles não fizeram nenhuma tentativa de reconquistar o meu negócio. Se você não puder operar a loja de outra forma, coloque tudo sob vidro ou feche-a. Até a Best Buy encontrar uma forma de operar sem discriminar um cliente/clientel leal, talvez um boicote mude a sua política. Eu li as outras críticas mais positivas e me pergunto...