Tiago Henriques: Após visita para tentar agendar uma reparação rápida, mandam lá estar às 10:00 que a reparação demoraria 2h. No dia e hora combinada, dizem que o equipamento terá de ficar até 2 dias e não se comprometem com qualquer prazo mais específico.

Carlos Lopes: Muita simpatia e vontade de ajudar

O Home Depot em Folsom tem realmente diminuído no seu serviço ao cliente. Eles têm vários associados que parecem incomodados se você pedir ajuda, ou eles simplesmente não têm o conhecimento. Pior de tudo, alugamos recentemente um mini skidsteer e a pista de borracha quebrou em uma hora de uso. Tivemos que trazê-lo de volta imediatamente para obter um reembolso (fomos aconselhados), o que parou de trabalhar em nossa casa por horas. Depois tivemos que esperar 45 minutos para que um gerente aprovasse o reembolso total. Inacreditável!! Sem crédito nem nada por nos fazer perder tempo. Pelo que o funcionário nos disse que nos ajudou, a HD não conserta seu equipamento até que ele se quebre, não tomando medidas preventivas, como manter seu equipamento para seus clientes. Eu sempre gostei de HD, mas parece que há grandes problemas neste local. Iremos para Lowes ou Greenback Rentals para as nossas necessidades futuras. O Folsom Home Depot precisa realizar uma pesquisa com os clientes e precisa de uma revisão de gestão!!

Eu hesitei em fazer compras aqui por causa das críticas, mas sendo um forte apoiante das pequenas empresas achei que elas ainda estão abertas e aqueles com boas experiências provavelmente não escrevem críticas! Eu estava certo Pete me ajudou a encontrar os aparelhos que eu precisava. A nossa nova casa veio com um sub-conjunto e para substituí-los eu não tinha dinheiro para comprar novos electrodomésticos. Sim, era um pouco sujo, mas eles vendem electrodomésticos usados, e depois?! Estes electrodomésticos foram revistos, limpos e funcionam. Eles até têm uma garantia para o caso de acontecer algo que eles não soubessem. Eu encontrei o que queria e mandei entregar. A Hercules & Heman (não os seus nomes verdadeiros) instalou todos os electrodomésticos com profissionalismo e a um ritmo incrível. Até me tiraram aqueles que eu já não queria. Apoiar esta pequena loja local não vai quebrar o seu orçamento, eles têm mesmo uma coisa boa a acontecer aqui!