Tiago Henriques: Após visita para tentar agendar uma reparação rápida, mandam lá estar às 10:00 que a reparação demoraria 2h. No dia e hora combinada, dizem que o equipamento terá de ficar até 2 dias e não se comprometem com qualquer prazo mais específico.

Carlos Lopes: Muita simpatia e vontade de ajudar

Eu colecciono arte e antiguidades desde que era criança. Fui a muitas das melhores lojas, mercados e galerias do mundo. Mesmo nas galerias mais altas de Paris sou tratado com o maior respeito, mesmo que esteja a olhar para uma peça que nunca poderia pagar. No Montclair Antique Center, sou sempre tratado como se não pertencesse lá e não pudesse pagar nada. A colecção deles nunca me atraiu, pois a maior parte das vezes é muito cara, artigos abafados que caíram fora de moda há muitos anos. Dito isto, ainda apareço de vez em quando para ver se têm algo de novo. A colecção deles raramente muda. Itens que têm um preço de 400 dólares podem ser encontrados online por menos de 100 dólares. Como resultado, nunca nada se move. Os itens antigos ficam lá pelo mesmo preço e os novos itens raramente entram. Eu tive más experiências lá no passado, mas hesitei em deixar uma revisão. Depois de voltar hoje, eu senti que tinha que compartilhar minha experiência. O dono me cumprimentou com o típico "posso ajudá-lo a encontrar alguma coisa?" ao qual eu respondi "Não, obrigado, só olhando". O dono já me viu muitas vezes e eu até já comprei itens da loja em algumas ocasiões. Isso não a impediu de me seguir por toda a loja, dando um passo à frente cada vez que o fazia. Fui ao meu telefone por um minuto e ela repreendeu-me: "Sem fotos!" Expliquei-lhe que eu não estava a tirar fotografias e ela continuou a dizer-me que tirar fotografias causa grandes problemas. Perguntei-lhe que tipo de problemas causava e ela disse que era privado. Perguntei mais algumas vezes e depois ela finalmente respondeu que se eu tirar fotos eu posso voltar e roubá-las. Eu disse-lhe gentilmente que espero que ela não pense que eu vou voltar para roubá-las. Ela então me seguiu mais um pouco e quando voltamos para a frente da loja eu a ouvi dizer à outra mulher que "você tem que seguir todos". "Arranja mais câmaras na loja porque faz com que os clientes se sintam muito desconfortáveis por serem seguidos e tratados como ladrões." Por isso é aqui que vou deixar isto. Se uma loja é suficientemente boa, com uma colecção sólida e em constante mudança de antiguidades interessantes e bonitas como um preço justo e honesto, pode depreciar-me, seguir-me e tratar-me como um reles e eu vou continuar a voltar. Montclair Antique Center, no entanto, não tem a colecção para me manter a fazer compras lá mesmo que me tratassem como um anjo. É uma pena ver que tantos outros clientes deles têm a mesma experiência exacta que eu.

Depois de procurar outros Appliance Factory Outlets para um produto muito específico, Josh no local da Colorado Blvd foi capaz de fazer algum trabalho extra, pesquisar e fazer algumas ligações para rastrear exatamente o que eu estava procurando. Ele foi útil, profissional, e sempre muito rápido a responder. Ele até acompanhou várias vezes para ver como foi a entrega, e como eu estava gostando dos meus novos aparelhos. A localização desta loja não é a mais próxima da minha casa, mas eu vou me certificar de procurar Josh novamente para futuras compras de eletrodomésticos. Obrigado por tornar este processo e comprar tão fácil!