Liliana Teixeira: Profissionalismo zero! Ingnorando completamente os esclarecimentos pedidos, por parte dos clientes, tanto através de e-mail como também por contacto telefónico, ficando o cliente se qualquer tipo de resposta por parte da empresa Tecnonexe.

Julio Carmo: Liderado pela Arquitecta que dá nome ao atelier, presta um serviço de alta qualidade. Em atividade desde 1996 elabora projetos de arquitetura e urbanismo, como planos de pormenor, reabilitação de edifícios, conjuntos habitacionais e equipamentos públicos.

Nem pensar que os gerentes pensam por ti. Coloquei-me na lista de espera que ele me removeu na sua imaginação... Não precisava de ir a um serviço para o departamento. Esperei mais de 20 minutos até conseguir isto ele removeu-me da lista através dos seus pensamentos Quando lhe fiz a pergunta sobre um telefone que ele não conseguia ver no telefone Quando percebi que só o serviço podia vê-lo no computador disse para não se importar...então ele pensou que eu não queria servir...o que quer que ele não me perguntasse porque é que eu esperava ainda para chegar ao serviço.... só depois de 20min ele removeu oh eu podia passar-lhe...eu não estava só zangada com o facto do seu comportamento pouco profissional ele removeu-me deixou-me esperar com o meu cão o que só queria ir rápido lá fora do longo tempo de espera...não experimente de maneira nenhuma

Honestamente, a pior experiência de cliente que tive no vale. Minha esposa e eu compramos uma lavadora e secadora Kenmore na Sears Hometown em Kalispell. Inicialmente tivemos uma grande experiência quando compramos o conjunto. Nas últimas semanas, nossa experiência geral tem sido terrível. Tivemos o conjunto durante os últimos 8 meses e recentemente o nosso agitador de máquina de lavar e secar deixou de funcionar, deixando-nos sem máquina de lavar e secar a trabalhar durante as últimas semanas. Eu liguei e depois de uma hora de espera eu estava conectado com alguém para que um técnico de serviço fosse agendado. Esperei uma semana e meia para que o meu técnico chegasse. Na data de reparação, tirei metade do dia de folga para estar disponível para a janela de chegada do técnico, das 8:00 às 12:00 horas. Infelizmente o técnico nunca chegou e eu recebi uma ligação por volta do meio-dia informando que o técnico não estava disponível e que não havia nenhum outro técnico disponível na minha região. A operadora que ligou não tinha permissão de agendamento e disse que eu precisava esperar 72 horas para que um representante de atendimento ao cliente ligasse de volta ou entrasse em contato com o mesmo número do Home Service 1-800 para agendar uma consulta, então eu liguei para o número 1-800 e novamente a consulta foi agendada para outra semana. Foram três semanas sem uma máquina de lavar a trabalhar que tem menos de um ano. Passei horas do meu tempo ao telefone com o serviço de atendimento ao cliente, funcionários da loja e o gerente. Todos eles não conseguiram resolver a situação em tempo útil e não tinham empatia pela situação. Poupe tempo e não compre um aparelho da Sears Hometown em Kalispell. Infelizmente, o atendimento ao cliente não é a sua maior prioridade.