Bertil Paiva: Muito bom, atendimento profissional

Toze Nunes: Pois para me venderem uma bike 3000euros foi rápido e fácil mas nem me tiraram as medidas e aconselhar zero . Quadro grande demais para mim, transmissão inadequada, sem falar do resto.

Encomendar online é um pesadelo. Comprou um limpa-neves com envio que disse que seria entregue em 5-7 dias úteis. No 7º dia útil eu não tinha informações de rastreamento e meu cartão ainda não tinha sido cobrado. Tive de contactar o serviço de apoio ao cliente para obter um número de rastreamento, que ainda não aparece no site deles. Enquanto escrevo isto, é o 9º dia útil completo e ainda não está previsto chegar até amanhã, portanto 10 dias úteis...2 semanas de calendário. Eu deveria ter feito o pedido no Home Depot e pedido para que correspondessem ao preço. Pelo menos eu sei que eles sabem como enviar as coisas. Planeio pedir-lhes algum tipo de compensação por me fazerem perder tempo. A principal razão pela qual comprámos isto ao NT foi porque se estimava que o envio chegaria mais cedo, e muito por isso. A única razão pela qual eles ainda recebem 3 estrelas é porque o serviço ao cliente tem sido muito rápido a responder e muito útil.

Foram necessárias duas ferramentas eléctricas Milwaukee para serem fixadas sob garantia. Eles me ligaram 9 dias depois para me dizer que uma das ferramentas está consertada, mas a outra eles ainda estão esperando para encomendar a peça até que o mínimo de encomenda seja atendido. Eu não me importo que demorou 9 dias para consertar, isso é ótimo em uma economia movimentada. Eu me importo que eles não tenham sequer encomendado as peças para a outra ferramenta após 9 dias. Depois de 16 dias recebi as duas ferramentas de volta e o cara que as repara foi mal-educado comigo. Ele falou comigo como se eu fosse estúpido sem razão. Eu não reclamei ou nada para ser tratado dessa maneira. A mulher no balcão também tinha um problema de atitude. Da próxima vez que eu mandar para Milwaukee E-service onde é garantido de volta em 7-10 dias. Todas as ferramentas naquela loja eram tão caras que eu não sei como elas poderiam vender qualquer outra coisa além de reclamações de garantia.