Conama: Las farmacéuticas son muy agradables y la farmacia está muy bien situada.

Manuel Rodriguez Sardiña: Atención profesional y amable. Horario reducido al de un negocio normal

Meu amigo e eu acabamos de fazer compras lá e não tivemos uma experiência muito boa. Eu estava segurando um objeto que eu queria comprar, e também falando com meu amigo sobre como eu poderia usá-lo em casa para plantas. A vendedora veio e praticamente o tirou das minhas mãos e o levou para o balcão, com uma desculpa esfarrapada. Era óbvio que ela pensava que eu o ia roubar. Como, eu não sei! Fiquei completamente ofendida e magoada e não a comprei. Agora, tendo trabalhado no varejo eu mesmo, percebi que furto em lojas é um problema naquela loja. Mas ela parecia presunçosa em lidar com a situação. Para a equipe de vendas, seja mais profissional e cortês com os seus clientes! Não é um lugar que eu recomendaria, só por causa desta experiência. Eu também não estava mal vestida, nem tinha um saco grande para esconder nada, por isso as suas acções foram injustificadas.

O meu marido e eu fazemos compras aqui o tempo todo. Hoje estávamos a gastar muito dinheiro a comprar um pulverizador de tinta profissional. Aconteceu que este pulverizador de tinta era cerca de 27 dólares mais barato na amazon. Eu trabalhei no Home Depot em Austin, TX, então eu sei que o Home Depot faz a garantia de preço. Está claramente indicado na política da loja que qualquer um pode ler. No entanto, foi-nos dito hoje que o Home Depot NÃO faz a correspondência de preços para revendedores online que têm o mesmo item EXATAMENTE mais barato. Agora quando eu trabalhava no Home Depot em Austin, nós DID fazemos a garantia de preço correspondente de qualquer grande varejista, seja online ou local. Nós nunca demos aos nossos clientes um tempo difícil, nós simplesmente olhamos para o anúncio que eles nos mostraram e nós fizemos corresponder os preços, porque tecnicamente, essa é a política da loja. Hoje tivemos tanta dificuldade, que ficamos lá durante 20 minutos apenas a tentar obter uma correspondência de preços. Finalmente conseguimos um depois de pedirmos para falar com um gerente. No entanto, não devíamos ter tido de fazer isso. Se esta é a política da loja, que é, um cliente não deveria ter que ficar lá por 20 minutos e ler para um associado a política da loja para obter uma correspondência de preços. Foi muito frustrante e me faz querer comprar coisas na amazon, especialmente porque é mais barato e, aparentemente, os funcionários do Abilene Home Depot não foram ensinados a política da loja. Se o Austin Home Depot consegue igualar os preços sem dar trabalho aos clientes, eu sei bem que o Abilene Home Depot consegue. Fiquei extremamente desiludido com o atendimento ao cliente que nos foi dado hoje. Vocês quase perderam uma venda de $400 porque você estava dando a um cliente um problema sobre a correspondência de preços, o que só exigiu que você baixasse o preço de $27. Isso é serviço ao cliente BAD e mostra que você não treina seus funcionários na política da loja para correspondência de preços. Você provavelmente continuará a perder negócios se não treinar os seus funcionários sobre a política da loja e o serviço básico ao cliente. A única razão pela qual vocês estão recebendo até 2 estrelas é porque vocês fizeram FINALMENTE o mesmo preço. Não se enganem, a Amazon é a vossa concorrência.