Estou indignado, mais de 24h para enviarem o resultado de um exame que em qualquer parte do mundo demora 8 horas para se ter o resultado. Atendimento muito lento, as recepcionistas falam muito alto e ouve-se tudo quando se está no balcão a fazer a marcação da consulta, ao ponto de ter ouvido dizer a uma senhora que faltou o exame do hiv...podiam ter sido mais discretas. Não volto a por os pés nessa pocilga, nem que o atendimento seja gratuito.

Hospital sem organização nenhuma. Uma vergonha. Pode não fazer diferença, mas dá minha parte nunca mais lá ponho os pés

Muito mal servida. Consulta de nedecina dentária, onde a minha sogra fez uma protese inferior e esta nunca ficou bem feita, tendo se deslocado mais de 10 vezes para resolver e fazer mais de cinco moldes. Pedi a devolução do dinheiro da protese, pois nunca a conseguiu usar e ficaram de me dar uma resposta no próprio dia e até hoje nem um telefonema. Apresentei queixa no livro de reclamações e vou seguir para advogado.

Durante alguns anos foi a minha escolha, mas ultimamente o atendimento tem sido péssimo, este será o ultimo tratamento que farei no Hospital de dia da Maia

A sala de espera das consultas é num corredor com cadeiras desconfortáveis e onde se ouve tudo o que se passa dentro do consultório. Isso é grave. As nossas queixas e doenças devem ser confidenciais. Já fui a consultas em que fui atendida em tempo record, em menos tempo que numa consulta aberta num centro de saúde. O atendimento por vezes não é muito simpático. Quanto a marcar consultas online, funciona muitíssimo bem. A localização é ótima, mesmo junto a paragem do metro.

Não é recomendável ligar para o Hospital da Trofa ou outros do mesmo grupo (Trofa Saúde) pois vai para o atendedor de chamadas durante tempos infinitos e ninguém atende! (isto a um sábado, perto das 21:00h. É inadmissível os hospitais de um grupo privado desta dimensão (que dizem ser o maior do norte do país) não atender os utentes. Imaginemos alguém que ligue para pedir informações sobre se determinada pessoa deu ou não entrada no serviço de urgências e não ser atendida... enfim. De lamentar e de reprovar este procedimento. Espero que esta mensagem chegue a quem de direito.

Muito mau funcionamento. A 05/06/2018 fui a uma consulta de medicina dentário, Dr. Patrício Rocha e ficou marcada para o dia 20-12-2018. Dia 18/09/2018 recebi uma mensagem a remarcar a consulta para dia 18/12/2018. Hoje, recebi uma mensagem a informar que a consulta seria dia 19/12/2018. Telefonei para TROFA SAUDE a expor a minha insatisfação, porque não poderei ir à consulta e pelo mau tratamento que dão aos seus clientes. É inadmissível a falta de consideração para com os clientes. Agora só terei consulta dia 16/01/2019. Muito mau serviço prestado e muita falta de respeito para com os clientes. Maria Alice Azevedo

Demasiado tempo de espera no atendimento telefónico.

Hospital privado no centro da Maia. Em vários serviços, tem acordo com o SNS. Bons médicos e bons técnicos. Tem uma paragem de Metro praticamente à porta. Tem também parque de estacionamento, mas a meu ver com preços um pouco exagerados. Recepção com atendimento simpático e eficaz.

Melhor atendimento e serviços, fazem deste grupo de cuidados da saúde uma referência na preferência do utente. A parceria com o sns e outras entidades, facilitam e são escolha preferencial para o doente sempre acompanhado e estimado durante os tratamentos.

O hospital tem boas condições, mas quanto aos clínicos, já apanhei de tudo. O facto de o parque ser pago e caro é um turn down.

Em meu entender com uma boa anamnese poderiam ser receitados menos meios de diagnóstico.

Atendimento e serviço ao cliente pessimos. Nao demonstram cuidado com o cliente, não avisam previamente em caso de cancelamento por parte do prestador, podendo assim evitar deslocações desnecessárias.

Bom atendimento, mas os medicos nao sao os melhores

Sinceramente e para quem por hábito frequenta hospitais privados, fiquei um pouco decepcionada. Funcionárias que apesar de usar farda, algumas mostram aspeto muito descuidado, pouca simpatia e educação, conversam umas com as outras enquanto atendem o cliente. Conversam sem se preocuparem se o cliente está ou não a ouvir… com o serviço nas mãos, mas não perguntam se a pessoa já está na sala de espera, o cliente tem que adivinhar e questionar as meninas. Tempo espera para entrar pra consulta muito demorado. Espero que melhorem

Tinha uma consulta de dentista marcada para as 11 horas e ao meio dia ainda não tinga sido atendido perguntei se demorava muito so que responderam wue edtava atrasada ..

Imenso tempo de espera em serviços sem utentes e com estacionamento demasiado caro.

Os médicos são geralmente bons mas nem sempre são coerentes. Tenho tido diversos casos de sub-avaliação do estado clínico da minha família, em que tenho de recorrer a uma 2ª consulta (geralmente no dia seguinte) para obter o diagnóstico correcto. Possui uma excelente comunicação com o utente.

Consulta de dermatologia em que me fizeram esperar cerca de 2 horas sem necessidade pois a médica estava no gabinete na conversa com uma colega /amiga. Apesar das minhas constantes queixas na recepção continuei a aguardar enquanto ouvi toda a conversa do outro lado da porta. Passado 2 horas fui atendido e despachado em 2 minutos por uma dermatologista que nem quis olhar a pele e receitou à toa a medicamento da moda. Nunca mais irei por lá os pés nem recomendo a ninguém. Conseguem ser mil vezes pior que o pior hospital público do País!

Sempre boas experiências, fizemos consultas e testes de medicina interna e o atendimento foi ótimo.

Atendimento rápido e muito simpáticos. Um pequeno senão, o parque de estacionamento. Penso que os utentes do Hospital não deveriam pagar ou então terem um desconto no preço. Quanto ao resto,tudo ótimo.

Corpo médico bom. Pessoal que trabalha na recepção impecável. Sugeria que se desse maior e melhor formação aos restantes trabalhadores. Às vezes, podiam ser mais delicados para com os utentes: lamentável a forma de tratamento "você" quando se dirigem aos pacientes, bem como a ausência de um "por favor" ou de um "pedido de desculpas", quando são chamados à atenção.

Excelente unidade polivalente a cobrir uma área metropolitana muito vasta.

Atendimentos com atrasos enormes nas consultas, sem que depois haja sequer um pedido de desculpa pela demora por parte de médicos ou pessoal da equipa técnica. Cadeiras na sala de espera muito desconfortáveis. Instalações com qualidade inferior à espectável. Filosofia de funcionamento que deixa muito a desejar. Estacionamento pago e demasiado caro.

Atendimento demorado e sem conhecimento de critério de chamada na urgência... (Consultas/urgencia?)

Profissionalismo em todos os colaboradores, desde o atendimento aos profissionais de saúde.

Bom dia Desejava felicitar todos os profissionais que trabalham neste Hospital de Dia e em outras unidades do Grupo Trofa Saúde pelo seu profissionalismo, mas tenho uma sugestão a fazer : - a de atualizar com maior regularidade a página do corpo clinico que aí trabalha para que se possam consultar os CV dos diversos médico/as e suas valências afim de podermos optar por uma melhor escolha. Obrigada Continuação do ótimo trabalho.

Bom serviço com profissionais simpáticos.