Tempo de espera mt grande... E para fazer uma simples limpeza dentaria tive de ir 3 vezes, aproveitaram para tirar um raio x e inda me queria marcar uma cirurgia para tirar os sizos.. So pk sim.. Juntando a primeira e segunda vez.... Nao estive nem 5 minutos... Pessimo serviço

Se é para ficar , super bem atendido, se no final da consulta optarmos por outro Hospital, super mal atendidos

Excelente, o meu Muito Obrigado a todo o pessoal do internamento piso 10.

Na segunda feira passada fiz uma colonoscopia neste Hospital e não posso deixar de agradecer os serviços prestados, desde o acolhimento na receção ao serviço de gastroenterologia fui tratada com carinho, e tanto o quanto pude observar o mesmo aconteceu com os outros utentes, esta foi a primeira vez que estive neste hospital, se voltar a precisar será a minha escolha, porque aqui recebem nos e tratam nos por excelência. Sugiro um livro de Boas Vindas para que se possam escrever os agradecimentos pois a vida não é apenas feita de reclamações. Fica aqui o meu caloroso agradecimento!

Bom atendimento. Profissionais de saúde e auxiliares competentes e simpáticos.

Nao da para entender como e possível esperar mais de uma hora para ser chamado quando nao esta ninguém para ser atendido. A desculpa e mudanca de turno. Ha cirurgias a demorar menos tempo

Tem ótimos profissionais em todas as áreas

As urgências deste hospital são deploráveis! Um médico apenas com sala cheia de pacientes e não chamam mais médicos. A diferença dum hospital público é que não está apinhado de gente e ainda bem senão a lista de espera seria de 24h. Esqueçam as urgências aqui é melhor escolher outro hospital!

Muito fraco na sinalética e orientação dos utentes

Quarto péssimo, mais parecia um arrumo, enfermeiras esquecem-se dos doentes nos quartos no pós operatório, reembolsos demorados, falta de profissionalismo no atendimento. Nunca mais

Boas instalações no entanto o serviço inclusive de medicina deixa muito a desejar. São extremamente comerciantes e despancham com facilidade os doentes. Relativamente à recepção existem deficiências de atendimento . Com saúde o que conta é o dinheiro!

Prazo de marcação de exame muito mas mesmo muito dilatado. Cerca de 2 meses de atraso. :-(

Fui fazer endoscopia digestiva alta e colonoscopia na passada 6ªfeira dia 8. Atendimento rápido na receção central. Após curta espera, fui recebido com muito profissionalismo pela equipa de enfermagem. Não posso deixar de referenciar a Mulher/Doutora Luisa Proença. É acima de tudo uma Profissional em quem se pode confiar 100%. Obrigado pelo carinho que me tem tratado nestes 4 ans que recorro aos seus serviço. Bem haja.

Para primeira e última experiência neste hospital nota ZERO... Vou com uma criança para uma urgência, já basta a aflição de se ter um filho doente ainda se tem que levar com o mau profissionalismo de quem lá trabalha... No espaço de quase duas horas só 2 crianças é que são atendidas... Entram, no espaço de 20 minutos máximo saem e só passado uns 45 minutos é que voltam a chamar novamente ... Lamentável... Perdi a paciência, porque se levam 2h para chamarem dois doentes, tendo mais 2 crianças a minha frente teria no mínimo mais 2h de espera... Derigi me ao balcão para desistir e vir embora e ainda tenho que levar com a maus profissionais no atendimento... S se preocupassem mais c os doentes em X dos cabelinhos esticados e as unhas de gel era serviço público... Também não gostaria de trabalhar ao domingo, mas não são os utentes os culpados nem temos que ser nós a levar com as meninas que lá estão contrariadas... Não falta quem queira e goste de trabalhar... Dirige me a outra unidade hospitalar que desde a entrada até à triagem o tempo de espera não ultrapassou os 10MINUTOS... Lamentável.

Ainda nunca utilizei os serviços deste Hospital mas ontem em visita a um familiar fiquei muito agradada com as instalações e fiquei a pensar em começar a utilizar os serviços do mesmo até porque é perto da minha residência e tem acordo com a minha seguradora. Mas infelizmente como se diz foi Sol de pouca dura. Voltei hoje lá e realmente existem várias coisas que não são de aceitavéis num público quanto mais num privado. Sai do hospital ás 16.45h pois o tabuleiro do pequeno almoço e o do almoço ainda se encontravam do quarto do doente. Durante as 3h que lá estive não apareceu viva alma dentro do quarto do doente que foi intervencionado ontem. Se o doente se tivesse sentido mal ou necessitado de alguma coisa e não tivesse tido possibilidade de tocar á campainha.....!!!!!?????Dado que é um pós operatório se tivesse havido uma hemorragia ???!!! Se o doente tivesse tentado levantar se e como ainda está fraco e um pouco tonto e tivesse caído ?? !!!Pois é muito estranho porque até mesmo no hospital publico vai passando alguém ou um enfermeiro(a) ou um auxiliar. A sáude está mal em Portugal e como é.... saimos do público vamos para o privado pagar a peso de ouro e o tratamento é este ? Será sempre assim ? Ou foi só o meu familiar que teve azar !!!!!!!!

Um hospital perfeito para atender todas as necessidades dos utentes e clientes.

Serviço de Fisioterapia Top !!!

Deste hospital só posso falar do serviço de urgência adulto e pediatria e tem um serviço bastante eficiente e atencioso por parte dos médicos.

Fui operada pela 3ª vez neste Hospital. Se das duas primeiras vezes não tive queixa da parte dos médicos, apenas de péssimos serviços de limpeza e acompanhamento (enviei email em janeiro 2016 a reclamar e ainda estou à espera de resposta...) nesta cirurgia, tudo correu de forma surreal: colocaram-me uma cinta q nao pedi qd estava inconsciente, apertadissima e pequenissima, cobraram 133,10euros por ela, tirei-a apos 24 horas; acordei com grandes e dolorosas nodoas negras nas coxas (fui operada aos pés!!!!) ning me deu uma explicação e o pior, deve ser o unico Hospital do mundo que dá Alta aos doentes, sem receberem uma única visita médica no dia seguinte!!!! Mais um email de reclamação, registei a queixa no Livro de Reclamações e resposta do Hospital ??? NADA, NEM UM TELEFONEMA, EMAIL, NADA!!! Nao acabou aqui: na 1ª consulta pós-operatório. o Dr.João (medico substituto que eu nunca vi) faltou a consulta e nem sequer avisou) Que falta de respeito pelos clientes, que falta de organização, que falta de educação, que falta de sensibilidade, por parte de quem se espera o dobro da sensibilidade e da responsabilidade !! Tenham vergonha, parem de fazer da saúde das pessoas um negócio puro e simples !!!!! Maria José Ferreira

Liguei para o hospital e pedi para falar com a médica das minhas filhas,não estava ao serviço (isto acontece na sexta feira de manhã),disseram me que estava ao serviço na segunda-feira e que deixavam uma mensagem para ela me ligar...........,não ligou,Liguei eu outra vez para o hospital e o que me disseram é que já não estava ao serviço.....,pergunto como é possível isto????.....Consulta de 2 crianças será que dá para ter interesse......,pergunto é assim que se trata clientes.,.,,.....

O serviço de telefone tem um tempo de espera de chamada absurdo, superior a 1 hora.

Fui muito bem atendido e as duas médicas que se encontravam de serviço nas urgências foram muito atenciosas e demonstram grande competência. Recomendo.

Para mim o melhor centro hospitalar da zona, faço tudo aqui e nunca tive qualquer problema, sempre com muita qualidade e atenção.

Mau atendimento de call centre, dão informações erradas sobre preço dos exames . Quando chegamos a receção o preço era o dobro do que foi dito na linha do hospital. Resultado fui fazer o exame a outro sítio

Contacto telefónico uma desgraça, varias chamadas durante o dia sem ninguém atender.

Não recomendado.... O meu sogro fui operado neste hospital e ficou com MTS problemas de saúde.. Ficou pior doque quando fui ser operado

É inadmissível uma pessoa fazer um contacto telefónico e ter que esperar mais de meia hora... Tive que desligar sem conseguir falar com alguém...

O meu marido esteve internado neste hospital 2 dias. Toda a equipa médica e pessoal auxiliar foram do nosso agrado, mas detectamos algumas falhas que não serão normais num hospital, muito menos num privado. O meu marido esteve algaliado e sempre que o saco estava cheio, vinham com um balde despejar o saco e depois da urina ser despejada na sanita , o balde era passado por água ( quando era) e deixado no WC. A limpeza do WC era feita superficialmente e a roupa de cama só foi retirada ao fim do segundo dia( no primeiro dia sujou se um pouco com sangue). A limpeza do quarto não foi feita enquanto o meu marido lá esteve. Lamento muito está situação e nem sei se a Direção deste hospital saberá o que se passa. Já tive familiares no hospital Arrábida e nada disto aconteceu e nem na Prelada onde eu estive internada. A classificação que dei foi referente a estas situações Quanto a parte médica, essa foi positiva e dou 5 ⭐

Super bom e rápido atendimento nas urgências. Staff muito simpático.

Gostei,a confusão para chegar, é normal, ainda estão em obras, mas a m/ pergunta é Saí duma endoscopia e colonoscopia, ontem de tarde, acordei bem, mas andei todo o resto do dia ourada, só mesmo deitada, e com algumas dorzitas, e flautulência, coisa que nunca me aconteceu e já tinha feito uma de rotina,e outra em 2016 em Alfena, que saí lindamente...No fim me apresentam o relatório , cólon tdo bem, e 2 biopsias no estômago; pergunto, é normal fazerem estas biopsias, sei que tenho gastrite, mas fiquei um pouco assustada, Gostaria de saber o porquẽ, disto, visto , nós leigos não sabermos, vamos à net, ainda ficamos piores, e como só teremos o resultado daqui a 3 semanas, não posso ir ao médico de família perguntar. Acho que deveria ser o médico na altura nos explicar o porquẽ!... Porque tb fiquei sem saber donde vem o sangue oculto que vem nas anáĺises, motivo pk ando a fazer colonoscopia , Qto ao Hospital bom, boas áreas, pessoal agradável, sem ter que dizer nada, Se me puderem responder fico grata... Maria Ribeiro

A minha família usufrui dos serviços prestados por este hospital com muita frequência . Nunca fui mal atendida. As instalações são ótimas e fui sempre muito bem atendida quer nas consultas/ exames quer nas urgências. Já aqui estive dezenas de vezes fosse com os meus filhos ou pessoalmente. Acabei por encaminhar também o meu pai para os serviços. Veio de Penafiel, onde reside, para consulta de Cirurgia Vascular. Foi ainda mais bem recebido e muito bem acompanhado. Cinco estrelas em tudo! Quis escrever este comentário depois de, incrédula, ter lido tanta crítica negativa a este hospital e, como a minha experiência foi sempre positiva, nāo pude deixar de registar o meu testemunho.

Atendimento de prioritários é ridiculo, as pessoas são direcionadas para um único balcão que por vezes nem está lá ninguém para atender. Além disso a minha experiência é negativa também com o apoio do pessoal auxiliar, fui a uma consulta em que tive de ir á urgência fazer um exame, para ir á urgência correu tudo bem, para voltar á consulta como não aparecia ninguém para me ajudar a regressar acabei por andar meio perdida a andar por meio de serviços de internamento até regressar ao local inicial... Enfim... Se não fosse pelo corpo clínico não voltava de certeza absoluta.

Sugiro o mais rápido possível melhor formação no atendimento ao cliente, tanto por telefone como na recepção. Estive um dia inteiro á espera para me resolverem o pedido de alteração de dados na fatura. É necessário passar pela supervisora e a horário nobre.. formem pessoas que sejam polivalentes ou que haja um duty..precisava com urgência e só podiam fazê-lo no dia seguinte. Para piorar informaram que iriam entrar em contato comigo no próprio dia, mas sem sucesso, tive que ser eu a contactar e que poderia ir pessoalmente que resolviam na hora. Pois apareci na recepção e perdi o meu tempo porque não havia ninguém as 20:00 para assumir a responsabilidade de alterar os dados da fatura. Trabalho num ramo que é atendimento ao cliente e resolvo este tipo de situações em minutos!

Bom atendimento no que concerne ao pessoal administrativo, no que diz respeito ao pessoal médico é muito diverso. Existe médicos que nos mandam para casa com um monte de papéis para vários exames, uma maneira boa de fazer dinheiro para o hospital... Nos últimos tempos, noto, na parte da fisioterapia muita confusão e os terapeutas muito assoberbados ou com demasiado tempo para pôr as " notícias em ordem com algum colega ou até com utentes"! Dia sim dia não sou eu própria que coloco a marquesa do lado direito e todo o resto uma vez que o tratamento é á perna esquerda e deixo a minha cabine limpa e arrumada!

Hoje tinha uma consulta de cirurgia geral, com a Dra. Sílvia Silva às 10h (primeira consulta do dia). Desloquei-me de Ovar ao Hospital em Vila Nova de Gaia de mota com chuva, porque não tenho outro meio de transporte. Às 10h30 como ainda não tinha sido atendido, informei-me do que se estava a passar. Tentaram ligar à médica, mas sem efeito (o telemóvel estava ligado). Dirigi-me à recepção, para tentarem resolver-me a situação e porque tinha também outros compromissos marcados. Mais uma vez, tentaram ligar para a médica, mas sem sucesso. Eram 10h55 quando tive de cancelar a consulta. Ou seja, passados 55 minutos, sem que a médica tivesse chegado. Acho lamentável e inadmissível que uma profissional da saúde e da vossa instituição não tenha dado qualquer satisfação do seu atraso. Desloquei-me de longe, tive gastos e apanhei chuva. Espero que a Dra. Sílvia Silva seja chamada à razão, porque há responsabilidades a cumprir.

BURLA - Contactei o Hospital da Trofa a propósito de uma campanha promocional, sendo a primeira consulta gratuita. Confirmaram-me por telefone a oferta e pedi para marcar consulta. Por dados incompletos, acabei por marcar a oferta num outro telefonema. Fui à consulta e inclusivé confirmei com a dentista as condições e que nada me seria cobrado. Passado semana ligaram-me para pagar a consulta anunciada como oferta. Falo com a dentista que me confirma a oferta e e informo o call-center que o valor não é devido. Um ano depois ligam-me informando que,convenientemente, não têm acesso à gravação da primeira chamada onde confirmam a oferta da consulta e informam que vão dar inicio a um processo em Tribunal.

Não é possível estar quarenta e cinco minutos à espera para pagar...

Meia hora pendurada ao telefone ,apenas para tirar uma simples dúvida...sem sucesso!! Tomem vergonha

A nível de médicos 5 estrelas a nível de serviço de ecografia nota zero, o meu filho foi fazer uma ecografia à perna esquerda e o relatório do exame passado pelo médico foi que foi feita à perna direita, foi um exame se fosse uma cirurgia também havia engano???

Até agora nada demais assinalar. Mas pelos vistos existem algumas pessoas que criticam por tudo e por nada. Se vão a um hospital público é porque é se vão a um privado é mais do mesmo, enfim........ A saúde não é por tempos de assistência limitados, mas sim com tempo e cuidados a que cada caso necessita, seja consultas, exames médicos, ennte outros.

Simplesmente fantástico, acolhedor, muita simpatia e profissionalismo, recomendo vivamente...

Simplesmente dou um porque para não consigo classificar com zero.. O meu relato é sincero e real.. Até hoje nada a apontar, sempre que recorri a este hospital fui muito bem tratado. Hoje, infelizmente, recorro às urgências pediátricas com o meu filho, ensanguentado, e para meu espanto recebo na receção a seguinte informação (literal): "estamos sem urgência pediátrica porque a médica tem que sair às 13h e não temos mais ninguém".. esqueci-me de referir que cheguei à receção às 11:30.. após tal informação fiz umas perguntas e continua.. "..sairia as 15h mas tem que sair mais cedo.." Não consigo conceber como uma instituição como esta trabalha assim.. Fiquei extremamente desiludido.

Hospital que pratica preços de neurocirurgia caríssimos...Atraso da minha cirurgia 2 hrs,e a limpeza deixa muito a desejar. Má experiência mesmo!

Há uma panóplia de instalações Hospitalares em todo o grande Porto, que difícil em optar por um deles, e o Trofa Saúde e exemplo disso mesmo, composto por médicos de experimentados assim como para médicos e enfermeiros qualificados é uma opção válida para qualquer eventualidade.

Movimentação dentro das instalações um pouco confusas Um pouco de burocracia a mais

Um hospital privado que so tem urgência pediatrica a partir das 22 horas. E mal se entra no estacionamento são logo 50 centimentos. A nivel de urgência para adultos nada a dizes mas muito a fazer na parte da urgência pediátrica

No passado dia 23/07/2019 estive com a minha filha de 2 anos no serviço de urgência deste Hospital, aguardamos para que fosse vista por um médico, tendo em conta que não existe serviço de triagem e que não se encontrava ninguém na sala de espera e que a minha filha se encontrava a vomitar foram cerca de 25min. Após ser vista pelo médico constatei que se encontrava um médico de serviço que apesar de parecer competente estava visivelmente muito cansado, existiam ainda dois enfermeiros que andavam descontraidamente a passear pelos corredores e sem a mínima noção do que se passava com cada doente, pelo que percebi não existia uma ficha com a informação de cada doente e não existia comunicação entre médico e enfermeiros a não ser no momento em que verbalmente o médico lhes indicava a medicação a dar a cada doente. Após a minha filha ter sido vista pelo médico a 1º vez aguardamos 2 horas onde até para pedir que me disponibilizassem água para a minha filha beber foi um filme... durante este período acumularam-se várias crianças na mesma sala com o mesmo problema da minha filha tornando-se caótico, não existindo acompanhamento por parte de ninguém do estado das crianças, após muita insistência e depois de mencionar que caso o médico não voltasse a ver a minha filha entretanto que abandonava o hospital e que ia a outra unidade de saúde com a minha filha um enfermeiro falou com o médico que depois de muitas desculpas medicou a minha filha e mandou-nos para casa. De referir ainda que na saída ainda tive de aguardar que um dos enfermeiros recebesse a sua encomenda de pizza para poder efectuar o pagamento da consulta, durante o tempo de espera constatei ser um comportamento recorrente médicos e enfermeiros receberem os distribuidores de comida no balcão da recepção do serviço de urgência. Este não é de certeza um serviço de um hospital privado, foi certamente a primeira e será a última que recorro aos serviços deste Hospital.

Excelentes instalações. Os profissionais de saúde que nos atenderam foram muitos simpáticos. Bem hajam.

Boa noite hoje 17-7-2019 fui a uma consulta com a minha mulher na especialidade urologia e para meu espanto reparo que o medico com o nome Manuel Castanheira de Oliveira pareceu que vinha algo nervoso e deu um mau exemplo de um hospital privado esse senhor nunca ira consultar a minha mulher.

Atrasos frequentes nas horas das consultas.

No passado dia 23/06 desloquei-me com o meu pai a este hospital, foi a primeira vez que lá foi e a ultima. Primeiro o tempo de espera na urgência foi muito grande, quando finalmente o meu pai foi atendido, a pressa da Dra. era tanta (ela própria confirmou que tinha de sair para ir trabalhar para outro sitio)que no momento do atendimento teve alta de imediato, nem um raio-X pediu para fazer para tentar perceber a origem da dor, dando medicação ejectável e assim que terminasse podia ir embora. Assim que a medicação terminou a enfermeira tirou o cateter e viemos embora sem que ninguém perguntasse se já se sentia melhor, ainda se fala mal dos hospitais públicos....

Este hospital com acordo com a ADSE em medicina dentária, EXCLUI alegadamente deliberadamente alguns atos médicos desse acordo, nomeadamente a “desvitalização”!!! Esta informação nunca é dada ao paciente e/ou seus acompanhantes (pais) no dia em que esse ato médico é diagnosticado como sendo absolutamente necessário, mas apenas no dia da consulta em que esse se realiza!!! Neste caso, entramos no consultório para fazer a “desvitalização” de um dente (como planeado) e a médica dentista informou de imediato que a ADSE não comparticipava este ato médico, porque tinha havido alterações nas tabelas!!! Contactei a ADSE que me informou que não houve qualquer alteração às tabelas no corrente ano de 2019!!!!!!!!!! E que uma entidade com ACORDO deve cumprir com o acordo na integra!!!!!!

Confesso que nunca precisei dos serviços deste hospital no entanto uma vez que fui lá para tirar informações reparei que não tem acesso por escadas para os outros pisos a não ser de elevador..... é obrigatório por lei e plenas normas da Arquitectura ter escadas, elevadores e escadas de emergência............os elevadores são obrigatórios num edifício que tenha de 3 andar para cima.

Estive hoje dia 22 das 20 às 21 na sala de espera de urgência... Ao fim De uma hora de espera questionei e foi informado atraso de mais 2 horas... Nem no publico vergonha.... Urgência????

Desloquei-me a esta unidade com o meu filho para uma consulta de urgência com o Dr José Peralta. Demoramos mais de uma hora a ser atendidos por um médico claramente cansado do que faz e mal humorado. A única parte positiva foi o serviço prestado pela auxiliar da urgência e pelo técnico de rx que atendeu o meu filho com muita humildade e simpatia.

Urgência de Pediatria muito fraquinha. Escassez de recursos humanos, para corresponder ás necessidades.

Um local muito limpo e organizado, com um ambiente agradável e um grande espaço exterior. Pessoas simpáticas também.

O mapa que publicam serve apenas para quem se desloca em transporte próprio e deveriam assinalar a maneira de se chegar ao hospital mas para quem não tendo transporte próprio tem que usar os transportes públicos , pois não tem como atravessar vias rápidas e não é fácil , nem acessível descobrir como aceder ao Hospital. E já não falo do malfadado e descampado pátio e escadas para mais de duas dezenas.

Péssima. Primeiro disseram me que tinha direito a uma consulta de medicina dentária gratuita. Saio da consulta tenho que pagar 35€, depois a segunda vez tinham me dito que com a adesão do cartão Trofa saúde tinha o valor unico de todos os tratamentos e consulta 35€ e cheguei la disseram me que era 65€. Francamente

No passado dia 23 (sexta-feira) a minha filha teve uma consulta de Pediatria com o Dr Manuel Tavares que lhe recomendou uma Eco Partes Moles (Ancas). Antes de efetuar a marcação da Eco, desloquei me ao vosso serviço de Gestão de Clientes para me inteirar do valor. Foi me dito por uma colaboradora vossa que o valor a pagar seria de APENAS 45€ (Protocolo AMI). Marquei então para dia 27 (terça-feira) e após fazer a referida Eco fui efetuar o pagamento e cobraram me 90€. Fiquei então a saber que a colaboradora da Gestão de Clientes me informou mal (visto que ao que parece um erro no vosso sistema tem a informação de Eco Partes Moles Bilateral - preço único 45€) e a referida Eco é cobrada não como única, mas como duas Ecos...uma por cada perna. Começo por dizer que acho lamentável e de um roubo gigantesco cobrarem por 1min de Eco mais 2ml de gel e 2 fotos 45€ (isto por cada perna) ... Depois, não vou calar a minha revolta em relação aos vossos serviços, pois sei que tiveram conhecimento (foi me dito via telefone pela vossa colaboradora) que me informaram mal e mesmo assim, não assumem o erro deixando me a mim (que ganho pouco mais que o ordenado mínimo) com um prejuízo de 45€. Já para não falar, que se me tivessem informado logo do valor de 90€ não tinha sequer feito a Ecografia. A minha filha merece o melhor, mas com atitudes e roubos destes, prefiro ir à concorrência e pagar o mesmo pela mesma qualidade de serviço e não ser roubado e enganado. Tenho pena de deixar de usar os vossos serviços e sobretudo os serviços do Dr. Manuel Tavares, mas por causa desta situação que se recusam a assumir, não vejo outra alternativa... Atenciosamente, Carlos Ferreira

Nas urgências de pediatria estivemos 1:20 para triagem, e mesmo assim fui eu que tive que ir ver o que se estava a passar, já que me passaram à frente 3 crianças. a justificação é que era de acordo com a triagem :) , tendo em conta que o meu nem triagem teve. Fui para o Arrabida e fui logo atendido. o problema nem é esse, simplesmente deixei o meu mail e telefone nem que fosse para "lamentamos o sucedido, como cliente é importante para nós, tal como o seu dinheiro" Obrigado

Atendimento pediátrico horrível e muito pouco humano. Já para não falar que estão médicos de clínica geral a fazer as urgencias de pediatria. Os enfermeiros são os mesmos para atendimento de adultos e de crianças e não têm tacto nenhum a lidar com crianças.

Adoro este hospital. Tem ótimas condições, muito bons profissionais é um atendimento suficientemente bom. Fica situado num bom local com acesso bom. Gosto muito.

O hospital tem umas instalações de grande qualidade, embora de disposição confusa. Tem uma boa área de parque de estacionamento coberto. Os serviços prestados são muito abrangentes. O atendimento normalmente é rápido e não costuma estar muito cheio. O corpo clínico cumpre a função na generalidade, contudo por vezes fica a ideia de alguma falta de qualidade ou experiência.

Mais de uma hora à espera de um exame marcado para as 10h e10m é demais. Se o atraso já está assim de manhã, o que será mais tarde? Não tenciono regressar

Acreditem que se há coisas que não gosto de fazer, esta é uma delas. Mas acreditem é um mal necessário. Coloco a seguinte pergunta - por acaso algum responsável dos Vossos Serviços, já pensou enviar um clinte misterio á urgencia para ter a real consciência de como funciona? Passo a referir: chego, dirigo-me ao balcao de atendimento de uma urgência onde existe uma Só funcionária. Encontra-se tranquilamente ao telefone e eu calmamente aguardo ser atendida. "Estou num servico de urgência, certo! " Então, quando desliga o telefone, com um ar de mal disposta, dirige-se a mim da seguinte forma "DIGA" Manda a boa educação fazer respetiva saudacão em função do periodo do dia. Não, isso não acontece...Lamentável. Após inscricão e atendimento, permaneci no hospital cerca de quatro horas e meia. Do profissionalismo médico e assistentes nada apontar, senão a descrepancia da calmaria que se vive naquela unidade de urgência e falta de simpatia. Implementem outra dinámica, vão ao SNS e vejam como se trabalha. Numa urgencia não estamos propriamente num SPA. É preciso acompanhamento devido ao doente, ver bem a necessidade do doente. Não é fazer em quatro horas e meia o que se pode fazer em duas. Quando saio ao fim de quatro horas e meia, encontro de novo a mesma funcionaria de uma calma extrema e sem simpatia. Enquanto pago, fazer marcação de consulta de especialidade e declaração de permanência, forma-se uma fila de 5 doentes urgentes que esperam desesperados por atendimento. Então Srs. Responsaveis, onde está o profissionalismo? Um serviço de urgência tem que ser dinamico! Uma Só funcionaria para atendimento e recebimento num serviço de urgência? NÃO por favor. Agradeço corrijam, é o segundo episódio que tenho convosco. Há tantos jovens a precisar de trabalhar....e, por favor, não esquecam de os formar para a função que executam...a formação é um dever legal de todaz as entidades.

Prestaçao de um mau serviço. Marcaçao de consulta para as 18h 35 minutos depois ainda á espera

Hospital ainda muito desorganizado.

Parei para saber o valor de uma consulta de oftalmologia. Disseram-me que seria de 30€ e no final obrigaram-me a pagar 57 €. Justificaram com o facto de que os exames não estão incluidos na consulta. Então..., pensei cá com os meus botões: uma consulta de oftalmologia sem exames seria algo como: chegar, cumprimentar o médico, dizer qual a razão da vista e ir embora. Tudo isto por 30€. Será assim ? Não seria preferível dizer logo que a consulta, cujo exames são coisa obvia, custa 60€ e pronto. Classifico este procedimento com NOTA NEGATIVA !!

Tenho utilizado os serviços deste Hospital em consultas, exames e até uma cirurgia da minha filha. A minha opinião é positiva em termos gerais: uma equipa médica excelente, colaboradores atenciosos e profissionais mas há algo que não me agrada particularmente: os relatórios de exames efetuados são omissos. Em termos de espaço não acho que a mudança da receção tenha sido muito positiva. A entrada deveria ter sido mantida à face da rua no edifício que ainda existe e não "escondida" como se encontra neste momento.

Difícil circular no interior!

Exemplar atendimento, profissional e pessoalmente. É um Hospital humanizado.

Carissimo! Pessimo atendimento, incompetencia constante. Ao ponto de confundirem pacientes e telefonarem nos para casa avisar que a minha avo tinha tido um Avc e quando la chegamos tinha sido outra paciente...surreal

Em termos de corpo clinico tenho a melhor das opiniões. São muito profissionais, prestáveis e de uma capacidade humana fora de vulgar. A experiência de internamento da minha filha correu da melhor das maneira. No entanto emtermos de suporte administrativo é uma verdadeira desgraça e com uma falta de respeito incrivel pelo Cliente/ doente. Ainda aguardo ao fim de 2 meses a devolução de parte da caução do internamento, por causa de uma fatura de há 1 ano meio atras que o meu seguro confirma que já enviou o pagamento para o grupo Trofa. O pior é falharem todos os compromissos de contacto, de resolução e quando se tenta ligar ninguem está disponível ... enfim... acabei por desistir de ir a este hospital não pelos médicos mas pela falta de respeito que a gestão do hospital mostra... As

Péssimo! Nunca vi tanta confusão na recepção de um hospital privado, nunca vi funcionários tão confusos, a médica chamou-me e os funcionários sismaram que não era eu. Chegaram ao ponto de me ligar a perguntar se não ia a consulta e eu estar na sala de espera... Isto faz sentido?! Numa consulta de especialidade, marcada com semanas de antecedência? Por favor... E estou à duas semanas à espera do recibo porque não o conseguem passar... Sinceramente!

Muito mau, mesmo. A evitar com certeza. Médicos incompetentes, diagnósticos errados, atendimento de internamento com uma bebé o pior que já vi. Primeira e última experiência. De lamentar a incompetência de alguns funcionários num hospital privado.

Em 2016 realizei uma cirurgia.Desde a minha entrada no Internamento até a alta médica, tudo foi espectacular. Desde Médicos, Enfermeiros(as) e auxiliares.

Maus acessos. Escadas exteriores sem corrimãos de apoio e proteção . Escadas sem barreira de saída para o parque de estacionamento. O acesso à entrada é muito longo. Isto em VNGaia. De resto tudo a satisfazer, conforme esperado.

Que péssima experiência no Hospital Privado de Gaia! Disseram que me enviavam os resultados de uma RM, no prazo de 3/4 dias. Passou esse tempo e ontem liguei. Os exames estavam prontos e iam-me ser enviados por email. De facto, hoje dia 04/11 até ás 17:30 ainda não tinha recebido os resultados, apesar de já ter enviado um email, de tarde, a reclamar os mesmos. É que, amanhã, tenho uma consulta agendada para as 10:00!!! Além desta situação, não resisto a contar uma outra, que me aconteceu neste mesmo hospital, na altura do exame. Quando cheguei à sala do exame, perguntei quanto tempo é que ia demorar e a funcionária que me acompanhava disse-me que demorava cerca uma hora no total. Pedi para ir à casa de banho antes de entrar na sala. A funcionária, pouco simpática, teve esta saída - Eu não acredito! Indaguei o porquê - é que tinha estado na sala de espera cerca de meia hora! É este o serviço de saúde privado que nos querem vender? Vim a este hospital, porque o médico que me está a acompanhar recomendou, pois a minha opção inicial seria outra entidade.

Excelente mas bastante caro

Muito confuso para chegar aos sitios e as urgências nao valem nada