O grupo Trofa saude fartou-se de despedir pessoas, agora nem atendem o telefone. Uma vergonha. E impossível marcar seja o que for! Nem atendem no Bonfim, nem em Matosinhos! Ainda se gabam de terem o maior hospital privado do país, com este péssimo atendimento vão continuar as moscas certamente!

Não é recomendável ligar para o Hospital da Trofa ou outros do mesmo grupo (Trofa Saúde) pois vai para o atendedor de chamadas durante tempos infinitos e ninguém atende! (isto a um sábado, perto das 21:00h. É inadmissível os hospitais de um grupo privado desta dimensão (que dizem ser o maior do norte do país) não atender os utentes. Imaginemos alguém que ligue para pedir informações sobre se determinada pessoa deu ou não entrada no serviço de urgências e não ser atendida... enfim. De lamentar e de reprovar este procedimento. Espero que esta mensagem chegue a quem de direito.

Boa tarde Ontem dia 20/2/2019 fui a uma consulta de Podologia, durante a noite tive muitas dores e não dormir. Pelas 9h liguei para o Hospital Boa Nova Matosinhos. a contar o sucedido e que precisava de ser vista . Entao deixaram um alerta porque a Drª ia dar consultas na Trofa. São 16h25m e ate agora nao me contactaram. Continua a doer.Será que tenho que pagar mail 40€ por outra consulta(tratamento)? Será que não têm uns minutos para contactarem?. Obrigada pelo serviço

Serviço administrativo péssimo, muito pior que no público na ultima experiencia que tive ( certamente a ultima), funcionaria extremamente mal educada , já formalizei na erse e logo que me seja possível vou escrever no livro do hospital! Vou dar 1 estrela porque não posso inserir o meu comentário de outra forma.

No dia 5 Jan 2019 ,dirigi-me à urgência do hospital boa nova ,com a indicação prévia que teriam medicina interna . Quando lá cheguei ,fui informada que teria que ser atendida por clínica geral . Esta discrepância de informação é bastante desagradável,uma vez que se tivessem informado corretamente não teria ido . Mas o mais lamentável ,foi ter esperado cerca de 3 H horas para ser atendida ,estando apenas 5 pessoas à frente ,pois o atendimento estava a ser efetuado unicamente por uma médica . Um hospital como este e sendo privado não se entende esta espera

Alerta!Cuidado com o parque de estacionamento de veículos.Tive o vidro partido e bens internos roubados durante uma consulta.Isto é constante. Não existe nenhum alerta e nem se responsabilizam.

Pontos positivos as instalações são excelentes funcionários simpáticos e prestaveis . Ao nível de quem administra muito mau mais parece uma fábrica de encher chouriças Nunca são cumpridos os horários para os actos médicos sempre com atrasos a rondar os quarenta minutos a uma hora ou mais , corpo clinico deixa muito a desejar, vou citar algumas situações porque passei, fui às urgências e o médico que me atendeu fez um diagnóstico consultando um livro, outra altura em ortopedia especializada queixo me de dores na perna e sou atendido por um médico da coluna ,ao qual marca uns raio x tal é o meu espanto a quando dos exames iam fazer a uma perna ao qual não sinto dores . há mais medicina dentária restauro de dente durou pouco mais de dois meses, cirurgia vascular o médico sugerio que deveria ser operado, após isto consultei outro medico do hospital da luz que disse que o melhor para mim seria a prevenção e mudar o estilo de vida e não a cirurgia por tudo isto digo antes que tratar pessoas a saúde é um negócio e está acima de tudo Espero que mudem a forma de estar na vida

Hoje pelas 9:30h, dirige - me ao HPBN para realizar um exame de colonoscopia, com a preparação antecipada que é necessária num exame deste tipo. Uma alimentação cuidada, 48h antes ingestão só de determinados alimentos, 24h antes só ingestão de líquidos, para limpeza do intestino o que nos obriga a alterar o nosso ritmo de vida. Para meu espanto, e não só meu, porque outros utentes acompanhdos de seus familiares (um deles tinha 90 anos!) aguardavam a sua chamada, fomos informados que não podíamos realizar o dito exame, porque o médico se encontrava doente. Não quero duvidar da sua doença (mas hoje é feriado!) o que lamento é que num hospital PRIVADO não haja um médico que esteja de prevenção para colmatar esta ou outra eventualidade que surja! Depois de todos estes constrangimentos espero que o próximo exame se realize sem falhas. Amália Almeida

Fui hoje à primeira consulta com a Dra Rosa Gonçalves, consulta que durou apenas uns 10 minutos e em que ela ignorou completamente qual o meu verdadeiro problema! Não recomendo consultas com esta médica, não me pareceu muito competente como dizem!!!!

24 horas para marcar uma consulta é inadmissível. Nem o telefone, nem o email resultaram. Entretanto vou ouvindo música.

Desloquei-me a este hospital para fazer análises ao sangue sendo que antes perguntei o valor que iria pagar à recepcionista. Esta mencionou que não passaria de 2 euros e pouco por ter adse. Depois de fazer as análises foi-me pedido 80euros só de uma análise. Mostrando o meu desagrado referi que queria anular as análises , pedido que foi negado.

Fui a uma consulta de gastroenterologia pedir uma segunda opinião e aquilo mais parecia um sketch do gato fedorento. o 'médico' a ver os sintomas na internet, a consultar a literatura disponível porque nem sequer conhecia a doença que me tinham sugerido previamente. a sorte é que foi uma segunda opinião e não uma primeira.

Mais uma vez na especialidade de dermatologia, há um desrespeito TOTAL pela hora agendada das consultas. Será por desinteresse dos "profissionais de saúde" ou porque a administração não se importa?

Inacreditavelmente, o médico José Manuel Monteiro, sem qualquer explicação, abandonou o serviço com consultas marcadas, desrespeitando doentes e entidade empregadora.

Local de saúde bastante bom, quer a nível da equipa médica, equipa de enfermagem, auxiliares e administrativa. Higiene excelente. Melhor equipa de urgência.

Muito tempo de espera para admissão de consultas. Muito tempo de espera para pagamento à saída. Às 8.45 da manhã estão 6 pessoas a atender no serviço de secretariado (quando há 15 balcões e 30 pessoas a aguardar a sua vez). Não se justifica o serviço privado de saúde com esta demora e qualidade. Atrasos constantes nas consultas.

Em perafita a enfermeira Eva com muita falta de ética, desumana e péssima profissional

Desrespeito total pelos utentes. Atrasos frequentes e demorados. Já desisti de ser seguida por alguns médicos por este motivo

Espera desesperante em imagiologia. É uma sala fantasma sem funcionários para atender os doentes é-os telefones tocam, tocam, tocam...

O atendimento telefónico é péssimo, só há interesse em que se conheçam as app, os links, os sites e atendimento nada....ainda agora esperei 3 minutos para desmarcar uma consulta. No dia em que ninguém desmarque as consultas e os médicos estejam de braços cruzados e o hospital sem debitar certamente que vai haver um atendimento diferente

Excelente atendimento, local bastante limpo e cuidado, super rápido.

O atendimento telefónico é péssimo, obrigam-nos a ouvir toda a gravação colocam-nos em lista de espera e não atendem a chamada.

Fiz uma exame, não entregaram no prazo prometido e simplesmente disseram que era pra eu aguardar pois não tinha mais prazo. absurdo

Consulta no mesmo dia; atendimento na hora marcada; e este governo acha que os hospitais privados ficam de fora do SNS!

TOMEM MUITO CUIDADO COM ESSE HOSPITAL São confusos. Cobram preço abusivo e não acordado anteriormente. Muita atenção. Peça SEMPRE confirmação DO ORÇAMENTO por e-mail.

porque razão as pessoas escrevem mal do hospital e depois dao 4*? serão atrasados? este hospital xupa dinheiro. cuidado c ose seguros de saúde. dao smp a volta p faturar mais. a dar dinheiro dou a outras clinicas. esta …….bola

As consultas são marcadas para uma hora antes da chegada do médico. Assim marcam-se mais consultas, os atrasos são penosos, ninguém avisa sobre os atrasos. Este hospital mais parece um centro de saúde.

É um hospital que mais parece uma fábrica de fazer dinheiro.O problema é que eles são mais comerciantes do que médicos.Salvo exceções.O atendimento das funcionários é ótimo daria nota máxima...Ao hospital dou o minimo...Voltei novamente ao hospital e já fiquei mais satisfeita com o atendimento foi o dr Edgar Meira que me consultou e depois de medicada me disse que se não melhorasse para ir a uma nova consulta para serem feitos exames...Gostei do atendimento do dr. Obrigada

Não poderei classificar o serviço prestado por esta instituição a não ser como péssimo. Não é de todo razoável um cliente efetuar umas análises clínicas e passadas três semanas ainda não ter os resultados das mesmas. Para além disso menos razoável ainda é prometerem que o laboratório dará uma satisfação e tal não acontecer. Não recomendo de todo os serviços desta unidade de saúde, e é lamentável esta ausência de qualidade em qualquer tipo de prestação de serviços. Torna-se inadmissível numa tipologia de serviços que interfere com o estado de saúde dos seus clientes este nível de incompetência.

Demasiado Tempo de espera nas consultas.

Excelentes profissionais. Muito boas condições.

Não percebo porque os médicos não têm o curriculum para se puder CV consultar.

Hospital sem organização , entrei com pedido de urgência quando me disseram 45 minutos depois que tinha 4 utentes a espera e que tinha de aguardar pela minha vez , se tivesse que morrer vem morria ali , tive que abandonar o local sem ser consultado por medico algum .

Pior hospital que pode existir...levei o meu filho as urgências devido a uma convulsão e saiu pior do que entrou e direto para os cuidados intensivos de coimbra. Foi necessário chamar a equipa móvel do Sao Joao para ajudarem o meu filho a viver. O médico de serviço nem a sala de urgência sabia onde ficava enquanto corria com o.meu filho nos braços dizendo a equipa do sao joao que caiu ali de paraquedas. Nem aquele nem nenhum do grupo trofa.

Um hospital com excelentes instalações e, em geral, bons profissionais. No entanto, deparei-me com uma experiência negativa a um sábado, com um tempo de espera superior a 2 horas para uma consulta e o balcão de atendimento com fila de cerca de 15 pessoas atendidos por apenas duas colaboradoras. Tempos de espera desta dimensão não são admissíveis num hospital privado, em particular o da Boa Nova, que teve anteriormente como missão providenciar um bom serviço. Os clientes não têm de ser sujeitos a esta espera, carecendo de uma justificação plausível. Isto demonstra falta de consideração e respeito pelo tempo das pessoas, e o hospital tem de saber gerir melhor os seus recursos humanos.

A conselho do Dr Jacinto Azevedo, meu excelente médico, estou a ser seguida neste hospital, fui operada à um mês pelo Dr Eduardo Lima da Costa, fiz um bypass gástrico, e correu tudo muito bem. Excelente equipa médica, de enfermagem e auxiliares.

Inadmissível a falta de profissionalismo. Três contactos e ninguém conseguiu resolver um simples pedido de uma segunda via de uma receita.

Equipa técnica razoável, mas as consultas com atrasos constantes e demasiado longos. Filosofia de funcionamento que deixa muito a desejar. Instalações razoáveis, mas com local de estacionamento não cuidado para o utente.

Sempre bem atendido rapidez e um muito obrigado ao Dr Luis Saraiva grande urologista que me operou no dia 21/09/2017

Vou todos os meses a este hospital e sou sempre bem atendido principalmente pelo médico que me segue que é o Dr. Jacinto Azevedo que é um exelente profissional. O atendimento geral também é muito bom e tratam os utentes muito bem. A localização é fantástica mesmo perto do mar. Aconselho.

fazem exames desnecessários para chupar dinheiro. é esta a palavra. so vai a 2ª vez quem quer

RM marcada para as 8h. Cheguei antes 7:40h como pedido e em jejum, claro desde a noite anterior....não encontram a requisição do exame, embora eu apresente o documento da marcação fico à espera. Mandam-me para a imagiologia. As 8 e 40m chamam-me para voltar a recepção central ( ninguém veio falar comigo eu é que tive que ir para a receção) para me dizerem que a pessoa que trata das requisições só entra as 9h !!! E ainda me dizem mais: a requisição está cá mas não foi digitalizada atempadamente pois só marcam se a tiverem! E continua mesmo que não encontrem o técnico faz-lhe na mesma!!!! Então para que é que eu estou à espera????!!!???? INCOMPETÊNCIA TOTAL!!!!

Fui a uma consulta de reumatologia porque sentia imensas dores nas articulações (pulsos e braços).. Após explicar as dores que sentia (e dizer que estas já se alastravam há quase dois anos) a médica desprezou as minhas queixas e ainda gozou com as explicações que dei. Resumindo, vim embora de carteira mais leve e com a decisão de nunca lá mais voltar. Lamentável !!!!

O atendimento foi um pouco demorado e, sobretudo, desorganizado. Fui visto por um médico, que ignorou os meus sintomas e enviou-me fazer uma ecografia, o que durou cerca de uma hora. Quando voltei da ecografia, o médico já era outro e voltou a faazer-me as mesmas perguntas, a examinar-me de novo e, sobretudo, a fazer MAIS UMA ECOGRAFIA, não mediante os resultados da primeira, mas porque ouviu o que eu estava a dizer e perceber que a ecografia devia ser feita a outro sítio. Um serviço que demoraria uma hora no máximo durou 3 horas e meia. O pior de tudo é que saio para pagar e, claro, tenho de pagar 4 (!!!) ecografias. Portanto, uma consulta de urgência por 45€ saiu-me a 320€. É muito feio aproveitar-se assim das pessoas.

Pessimo atendimento estou ha 70 minutos para me atenderem o telefone, sera que os operadores estao mesmo la. Acho que vou esperar pela noite dentro

Tivemos a nossa filha esta semana no HPBN, tendo sido um parto maravilhoso na água, feito pela equipa da Gimnográvida, e apesar de ter ficado maravilhado com o nosso parto, e estar extremamente grato ao Hospital Privado da Boa Nova ter-nos possibilitado termos este parto na água em meio hospitalar, o que é de louvar (!), a verdade é que ficamos extremamente desiludidos com as instalações (ficamos num quarto que parecia de restos do restante internamento, sem cadeirão, sem comando de TV, sanita entupida que demoraram duas horas a resolver, etc). Ficamos também desagradado com algum do pessoal do Hospital, nomeadamente com a pediatra que viu a nossa pequena logo após o parto (teve uma atitude desumanizada perante um recém nascido - é um bebé, não é um boneco...), assim como as auxiliares do internamento (com excepção de duas, muito simpáticas), que nem batem à porta para entrar, nem bom dia nem boa tarde, chegaram ao cúmulo de limpar o chão do quarto, e deixarem a porta toda escancarada (claramente para secar mais rápido), conosco lá dentro, sem sequer perguntar se nos importavamos que a porta ficasse aberta (o que obviamente me importou e muito). No geral, uma falta de respeito pela nossa privacidade neste momento tão importante e íntimo da nossa vida! Gostamos bastante dos enfermeiros, apesar que o hospital devia actualizar certas práticas pediatricas, com base nas últimas evidências científicas. Ficamos bastante desapontados com o hospital, e duvido que lá voltaremos. Se tivermos mais filhos, sem dúvida serão com a equipa da Gimnográvida, mas nunca outra vez no Hospital Privado da Boa Nova. PS: Feijão verde com cogumelos de lata é de facto uma opção vegetariana tal como uma salsicha de lata com arroz é uma opção de alimentação omnivora, mas não quer dizer que isso seja uma refeição minimamente decente... Isso faço eu em 5 minutos em casa quando estou a correr com pressa! E pagar 9€ por esse prato (inc. Sopa + sobremesa)? Nunca mais...

Muito atraso no atendimentos das consultas. Os médicos chegam atrasados, muito atrasados, logo na primeira consulta. Se está marcada para as 9h chegam ás 9h40 ou mais tarde. É uma questão de respeito pelos utentes.

Este hospital é um local de comercio onde são efectuadas analises e exames desnecessários apenas com o intuito de facturar o mais possível, sei do que falo por experiência própria, além do dinheiro que nos levam, provocam ansiedades desnecessárias tal o manancial de exames que dizem ser necessário, comigo nunca mais.

Da única vez que recorri aos serviços a imagem que me ficou gravada na memória, e para sempre, foi de nunca mais lá voltar. Entrei para fazer uma colonoscopia e quando acordei tinha sido operada de urgência, devido a uma perfuração do intestino. Fiquei ali internada uma semana e depois exigiram-me o pagamento de mais de 1000 euros. Acabei por pagar para não me aborrecer e não pensar mais no assunto. DE LAMENTAR. Fica o aviso para quem lá se dirigir a fazer exames deste tipo.

Em algumas especialidades os médicos são muito fracos, nomeadamente, psiquiatria, medicina dentária, clínica geral e urgência.

Hospital de qualidade exemplar!

Bons médicos, bom atendimento mas MUITO ATRASO na hora de início das consultas e de exames! Há muito a melhorar a este nível...

Péssimo atendimento na urgência. Pelo tempo de espera mais vale ir para o hospital s. João. Tempo de espera é o mesmo e o custo é muito inferior. 3h para ser atendido e fazer uma eco.

Hospital com bom atendimento, simpatia e bons profissionais.

Recomendo, profissionalismo, simpatia e amabilidade. Obrigado a todos os colaboradores.

Todos muito bons profissionais.

Muito bom! Profissionalismo e amabilidade por parte de todos os profissionais que me cruzei.

L'accueil et le travail de l'équipe médical en chirurgie de l'épaule super. Par contre le service commercial laisse un peu à désirer.

profissionalismo ,simpatia,boa vontade,amabilidade