Um SNS autêntico, senão mesmo pior, uma vez que aqui paga-se e bem. Clara necessidade de concorrência.

Já sou utente de longa data. Em geral não tenho razão de queixa. Hoje fiquei particularmente satisfeito: fui, por volta das 18.15h com a minha esposa a uma consulta de urgência, e a médica que nos atendeu, Ana Raquel Machado, foi extremamente atenciosa, cuidadosa e competente. Tudo funcionou muito bem: o tempo de espera foi de cerca de 5 minutos, e no final ficaram logo agendados os exames radiológicos (que não eram necessários na hora). A rececionista tambėm foi muito afável e eficaz. Recomendo.

O serviço de atendimento evidencia claros sinais de falta de capacidade para lidar com o fluxo de pacientes/clientes. Há ainda uma tremenda lacuna ao nível da comunicação do cliente. Um exemplo claro é do levantamento de exames ali realizados. No momento da colheita/realização de exame é-nos dada uma folha de papel que, alegadamente, servirá para levantar os mesmos. No entanto, nada nos é dito a propósito dos procedimentos de levantamento e em nenhum momento somos informados que esse papel terá de ser assinado pelo paciente, em caso de levantamento por parte de terceiros. Mais rocambolesco ainda, o referido papel não contém essa informação nem sequer inclui espaço para qualquer assinatura. Lembro que até nas clínicas de menor dimensão é fornecida uma pequena guia, com espaço para assinatura do paciente e de quem vai levantar, indicando brevemente as condições de levantamento. Para uma unidade com a dimensão do Hospital Privado de Braga entendo ser isto um sinal de, na melhor das hipóteses, amadorismo, quase a resvalar para o descuido ou negligência. Uma situação a rever com a maior brevidade possível.

Quem espera desespera. Após 1h15min. de espera para fazer uma ecografia à Tiróide, marcada poucos dias antes e chegando a horas ao local, acabei por ter de sair para outros compromissos. Sim, pois também nós temos de trabalhar, compromissos familiares, ou simplesmente não gostamos de esperar horas e pagar na mesma, sendo que, mais grave ainda e que quase ninguém se lembra, provavelmente é-nos prestado um serviço de qualidade inferior *. Será possível cumprirem horários? Será falta de qualidade da Gestão do Hospital refletida nos tempos/horários de marcação apertados, ou é apenas desrespeito da classe médica e/ou técnica que chega atrasada e depois não consegue "recuperar" o tempo perdido? Ou serão ambas? Pessoalmente, acredito que seja sobretudo a primeira, mas se assim for espero que a classe médica, também em sua defesa, faça algo e pressione os seus Gestores, pois talvez a maioria dos utentes culpe a classe médica pelos atrasos. * Sim, há o risco de prestação de serviços com qualidade inferior associado à espera e aos atrasos. Se quem presta o serviço sabe que está (muito) atrasado, inevitavelmente mais stressado, poderá acabar por não ver o que deveria, não ouvir o que devia, nem fazer os relatórios com a qualidade, precisão e detalhe que era suposto e desejável.

25 minutos de espera para NÃO atenderem o telefone.

DRA DANIELA COSTA, dentista fantástica. A Raquel Ferreira no balcão foi de uma simpatia e solicitude louváveis.

O serviço de urgência é pessimo, apos operatorio tive alta e nessa mesma noite tive uma hemorragia e o médico que estava de urgência disse que nao podia fazer nada, foi necessário eu ligar para o telemóvel do médico que me operou, resumindo nao houve consulta nenhuma e ainda querem que eu pague uma consulta que não existiu, uma vergonha para este hospital.

Não é recomendável ligar para o Hospital da Trofa ou outros do mesmo grupo (Trofa Saúde) pois vai para o atendedor de chamadas durante tempos infinitos e ninguém atende! (isto a um sábado, perto das 21:00h. É inadmissível os hospitais de um grupo privado desta dimensão (que dizem ser o maior do norte do país) não atender os utentes. Imaginemos alguém que ligue para pedir informações sobre se determinada pessoa deu ou não entrada no serviço de urgências e não ser atendida... enfim. De lamentar e de reprovar este procedimento. Espero que esta mensagem chegue a quem de direito.

Decepcionada com alguns médicos de clínica geral e familiar. Sobrecarregam com medicação e exageram a marcação de consultas sem necessidade. São regras da casa

Estive 2 horas nas urgências para ser atendido no dia 20/02/2019. Vim embora para hospital público de Braga. Não se admite fazer esperar tanto tempo a pessoa adiar sempre espere mais um pouco. Não se admite mesmo! Estão a brincar com saúde das pessoas?!

E inadmissível o tempo de espera para consultas . Nesta unidade privada . É o pouco respeito que tem pelos clientes .. Deucs6muito a desejar

10 minutos de consulta... 40 minutos para pagar. Lamentavelmente não é a primeira vez que acontece. Muito mau mesmo...

Inadmissível! Hoje depois de uma consulta em que tinha de pagar 55€ esperei 35 minutos para efetuar o pagamento da mesma.

Entramos com o nosso filho de 8 meses nas urgências pediátricas do Hospital Trofa Saúde Braga Sul as 8h da manhã. Depois de 1h de espera e após a nossa insistência lá referiram que a Pediatra de escala que supostamente entrava as 8h não tinha aparecido e não sabiam referir quando é que viria.. Ou seja, não havia Pediatra desde pelo menos as 8h até às 9h e só informaram este facto após insistência.. Esta situação foi muito grave pois o bebé estava com bastante febre, indisposto e em grande sofrimento.. Se não têm capacidade para ter Pediatras numa urgência Pediátrica não BURLEM e NÃO COMPREMETAM A SAÚDE DE CRIANÇAS ESPECIALMENTE VULNERÁVEIS publicitando serviços que não sabem prestar!!!

A urgência Pediátrica é uma autêntica vergonha de todo o tamanho! Hoje dia 26 de dezembro de 2018, cheguei as 16h30 e fui-me embora as 20h30 sem ser atendido e ainda com muitas pessoas a minha frente. Não tinham médica pediátrica a tempo inteiro e chamavam uma criança por hora! Estamos a falar em crianças para algumas com poucos meses de vida. VERGONHOSO! NUNCA MAIS VOU AS URGÊNCIAS NESTE HOSPITAL

Pela 2x consecutiva que marco uma consulta para a minha filha para dia x á hora y e no dia da consulta tenho que esperar mais de 45min depois da hora marcada porque a médica em questão está a atender urgências em vez das consultas. Atenção acho bem atender urgências primeiro, mas para isso convém ter alguém para atender consultas....não pode estar para as 2 coisas ao mesmo tempo, onde origina esperas longas, neste caso com crianças.

Bom atendimento e simpatia da médica de serviço. Demasiado tempo de espera para efetuar pagamento!

Já fiz vários exames e consultas neste hospital e sempre correu tudo limdamente .

Sou utente deste hospital desde a sua abertura. Acho vergonhoso o tempo de espera visto o valor das consultas gravida de 8 meses esperei mais de duas horas para uma consulta de obstétricia. Varios episodios com diferentes especialidades desde oftalmologia a urologia onde marcam 2 consultas para a mesma hora,funcionarias sempre a criticar as colegas em frente aos utentes,mexem nos telemóveis pessoais constantemente sem se preocuparem se as pessoas estão à espera de ser atendidas, sempre em algazarra. Pede se para falar com o responsável clinico o pedido é negado. Mandam escrever no livro de reclamacoes e querem nos meter numa sala fechada para que os outros utentes nao vejam ao qual recusei e escrevi ja varias vezes ali na entrada mesmo. Enfim uma vergonha

Pedir exame e mais exames é o que interessa, depois de ver os exames e não perceberem que uma radiografias mostrava de forma clara uma pneumonia. aconselham a realização de um TAC para tirar dúvidas. Esta e outras situações estão na ordem do dia. Pior pior é mesmo a pediatria e a medicina dentária. Claro que isto é a minha opinião baseada em já algumas experiências. Para mim basta. Lamentável é que alguns bons profissionais possam ficar rotulados como comerciantes. Profissionais distantes dos pacientes e quando confrontados com o obvio nem sabem como responder. É triste que médicos, uns em início de carreiras outros já com muitas experiência tenham que por os interesses dos pacientes à frente dos interesses económicos de um negócio. Há realmente coisas que nunca deviam ser privadas

Muito tempo a espera mais de uma hora pelo que pelo preço que se paga e sendo um hospital privado não é muito normal Antendimento do médico muito pouco mau e muito pouco simpático . Muito a melhorar

Hospital muito mal organizado, uma vez levei o meu filho às urgências pediatria, tiraram sangue para análises, passado 5 minutos vieram tiraram sangue outra vez porque a primeira colheita foi mal tirada, é mesmo do pior. Cheguei ao balcão para pagar e o serviço não estava a funcionar, o funcionário perguntou se não se importava de enviar factura pelo correio, claro disse que sim, o prior é que factura não apareceu e começaram a chegar cartas a ameaçar para contencioso por falta de pagamento, comecei por ligar e explicar que houve um mal entendido, o que me valeu foi ter pago por cartão multibanco e tive a prova desse pagamento, mesmo depois disso continuaram a chegar cartas a ameaçar e desloquei-me ao balcão onde me disseram que havia mais alguma coisa a pagar desse acto médico, deveriam-me ter dito isso na altura e não o fizeram, resolvi pagar os tais excedentes para não me chatear mais com isso. Passado uns temos marquei consulta para mim de por causa de umas alergias, a primeira consulta marcada para as 18h30 fui atendido às 20h30, deixei passar esta situação e marquei outra consulta em nessa consulta iria fazer um teste de alergias, mas a médica não me fez por eu estar a tomar uma medicação e entregou um papel para eu não pagar esta consulta porque afinal não tinha dado para tal, entreguei o papel e disseram-me que iria ficar o papel para análise da contabilidade. Passado um mês marquei outra consulta onde fiz o dito teste, cheguei ao balcão falaram-me que teria de pagar a consulta anterior, ok assim o fiz nesse dia paguei as duas consultas. No mês seguinte marquei uma consulta de especialidade diferente e fui ao balcão para fazer a admissão da mesma, balcão 1 do Trofa saúde Braga sul, uma senhora muito mal encarada, disse você tem uma consulta para pagar, eu respondi, deve haver um engano e contei exactamente o que se tinha passado e que tinha pago, a senhora desloca-se a um gabinete e volta e diz o senhor tem de pagar eu disse que já tinha pago e que tinha provas das facturas, veio com outra conversa a perguntar se eu à 10 anos atrás não tinha feito uma interversão cirúrgica, sim disse eu ao joelho pelo Serviço Nacional de Saúde que eu escolhi ser no Trofa Saúde na Trofa, responde ela que para além da consulta que teria de pagar, havia 5 euros de taxa moderadora a pagar, o meu espanto como pode ser 10 anos depois eu sei lá se estava isento, se paguei o não, não me lembro. Como podem querer que pague uma taxa moderadora de 10 anos quando prescreveu, todas as dividas relacionadas com actos médicos prescrevem ao fim de 3 anos e esta tem 10 anos. A senhora muito mal encarada diz se não pagar não pode ir à consulta que tem marcada, claro de imediato disse, não pelo pagamento mas eu se já fiz o pagamento da consulta não a vou voltar a fazer mas terei o prazer de o provar, a senhora disse que não podia ser consultado sem pagar novamente e que me devolviam o pagamento depois de provar que já tinha pago, claro já chateado com esta confusão disse Fique com a consulta para vocês e eu não pagarei o que já paguei ante. Nesse mesmo dia expus à entidade reguladora da saúde todo este acontecimento, que me negaram uma acto médico pelo facto que contei, apresentei todas as provas nesta queixa. Passado uns tempos recebi uma notificação a dizer que iriam contactar o hospital em causa e que esse hospital me iria contactar posteriormente, passa já um ano e até agora nada, ninguém do hospital me contactou.´ Não dar a factura não é ilegal? É uma vergonha negar uma acto médico não é punido por lei? Obrigara a pagar uma divida de taxa moderadora com 10 anos? Não vale tudo, é uma vergonha!

Nunca fui tão mal atendida, numa consulta pticada. 40 minutos de espera e 7 minutos de consulta (otorrinolaringologia). Médica siper antipática e pouco profissional. Nao recomendo.

非常非常差劲差劲的医院

20min a espera q atendam o telefone na urgência...

Atendimento hoje numa consulta de gastro com um médico bastante incompetente.

20€ por um atestado médico? Um papel? Que nem é comparticipado? Pago 3€ pela consulta e querem que pague 20€ pelo atestado? Está tudo maluco?

Mais de 2 horas a espera no serviço de urgencia! Foi a minha primeira e ultima experiência.. farto do mau atendimento no Hospital Particular de Viana do Castelo desloquei me 35km mas infelizmente cada vez mais noto o qual o Minho está desprovido de hospitais particulares com qualidade que é exigido a uma instituição privada.

Sem urgência de pediatria hoje pelas 23h.

Serviço de urgência pediátrica não funciona, uma vergonha, às 22h30 recusaram atender o meu filho de 8 anos, alegando que que a urgência pediátrica era só a partir dos 10 anos, alguém pode explicar?

Consulta de neurocirurgia muito rápida pela negativa... Experiência mt péssima!Uma Desilusão mesmo..

Dizem que no privado a espera quase não existe?! Pois bem, consulta marcada palas as 18:30 são 20:30 quando terminado!!! Vergonha

UMA VERGONHA DE HOSPITAL!!! Péssimo atendimento desde a consulta ao serviço, desorganizado. Após uma infecçao pulmunar diagnosticada na consulta estive uma semana à espera do raio x sem saber o que tinha.. Sem recomendações do médico que fez a consulta, sem resposta por parte dos funcionários quando contactados.. simplesmente uma vergonha.. brincam com a saude dos doentes.. Seviço nacional de saude está muito acima deste hospital a larga escala.. Não recomendo nem para curar uma gripe. Temos clinicas veterinarias a trabalhar com mais cuidado pela saude publica...

Não disponibilizam serviço de medicina dentária ao domingo à tarde e ainda têm a lata de dizer que devia ter vindo de manhã. Urgências acontecem. Tempo perdido

Num só dia perdi uma hora de manhã, à espera de uma dentista que não apareceu até eu desistir da consulta, e agora, da parte de tarde, estou à espera há 1h20m de fazer uma RM que ainda está atrasada mais 40 min! Isto é uma palhaçada pegada!

Péssimo serviço!!! Não estou a falar de uma vez... várias vezes com diversos familiares em consultas, exames... Falam do Hospital Público?! Vão ser atendidos neste....

Acabei de sair do hospital sem ter efetuado consulta, após 1h de espera, pois "simplesmente" a rececionista ESQUECEU-SE de fazer o registo....bem que poderia ter ficado lá o dia todo! Inadmissível!

Excelente e moderno hospital, com fantasticas condições. Bem situado com boas acessibilidades. Diversificadas especialidades medicas. Acordos com bantantes entidades e seguradoras. Excelente corpo clinico, de enfermagem e auxiliares. Estacionamento gratuito.

O atendimento a consultas marcadas demora 2 horas

Hospital com bons serviços, embora por vezes tentam impigir serviços aos utentes.

Será que não a ninguém para atender o telefone nas urgências???

Um hospital muito bem situado e muito bem organizado... Com um excelente atendimento e pessoas simpáticas no atendimento ✌️

Já levo um longo histórico neste hospital. Mas os episódios mais recentes levam-me a esta avaliação. Fui recentemente a 2 consultas distintas com os meus filhos. Os médicos que os atenderam decidiram isentar a consulta, pelo que o valor a pagar seria apenas dos exames realizados. Ao sair para pagar, tudo certo, porque a folha com a isenção está lá. O problema é que a folha desaparece e chega depois a conta a casa. 2 vezes seguidas. Claramente política interna do hospital para obrigar os clientes a pagar o que o médico isentou. Acabei por me fartar das reclamações e pagar a primeira. Acho que nem me vou chatear e vou pagar a segunda. Vão certamente perder 3 clientes cá de casa.

Primeira vez que fomos a uma consulta, médica limitou-se a pedir exames. Consulta rápida saímos de lá com a sensação de nada conseguido.

Contatei por telefone, hoje, dia 26-02-2018 os serviços deste Hospital para uma consulta com o Sr. dr. Da especialidade de outorrino... Ficaram de me confirmar ao início da tarde de hoje, se era possível ter consulta com o Sr. dr. Ao meio da tarde voltei a contatar, pois ainda não tinham resposta, eu pedi por favor que me informe da possibilidade de consulta pois tinha urgência, disseram que iam falar novamente com o Sr. dr.... Pelas 20h voltei a contatar e ainda estou à espera. Eu só queria um Sim ou um Não. Lamento muito esta situação, a falta de respeito pelas pessoas... Que fique claro que não estava a pedir para não pagar consulta.....

Tive agora a minha pior experiência até hoje neste hospital! Percorremos 30km para uma consulta de medicina dentária para a nossa filha e atrasamos cerca de 25 minutos. Face ao atraso não fomos atendidos porque apenas dão 15 minutos e tolerância. Pena não ser para ambas as partes, pois já tivemos de esperar muito mais do que esses 15 minutos para a mesma especialidade! Muito mau!

Estou precisamente na sala de espera das urgencias do Hospital ha quase 1h30m. Acho inaceitável um Servico de Urgência de um hospital privado ter este tempo de espera (que ainda nao terminou).

Grande variedade de especialidades convencionais se saúde. Ideal para quem tem subsistema de saúde comparticipado ou um bom seguro de Saúde. Caso contrário os preços praticados podem tornar-se incomportáveis. Algumas especialidades têm médicos com muito pouca experiência (por exemplo, ortopedia). O serviço de marcações tem algumas falhas.

Serviço e atendimento excelentes. Staff está sempre a ajudar.

Rápido atendimento e muito moderno.

Ao Hospital Privado de Braga S.A. Venho com a presente demonstrar o meu descontentamento com o V/ serviço. No passado dia 24.07.2017 apresentei-me nesta unidade de saúde para às 19.45 ter uma consulta Fisiátrica, sensivelmente às 20.30h dirigi-me à rececionista do consultório e perguntei se estava ainda muito atrasada a consulta, disse-me que ia ver o que se passava, por volta das 20.45h sem ninguém me ter informado fosse o que fosse, desisti e abandonei a sala de espera do consultório. É de todo inaceitável que um Hospital privado tenha este tipo de serviço para com os pacientes, atrasos acontecem em todos os lugares, mas pelo menos uma explicação é o mínimo que se solicita. Muito pobre este serviço que me prestaram. Ver declaração de presença que solicitei nesse mesmo dia, estará certamente registada no V/ sistema informático! Cupts Alexandre Lages

Toda minha experiência recente. Consultas. Cirurgia. Correu lindamente. Tratamento super profissional. Bem equipados. Profissionais atenciosos. Obrigado .

Telefonar para lá é para esquecer, então se for para a zona da fisioterapia mais vale ir tomar um chá e umas bolachas...

Sábado 05.NOV.2016 20,55 horas Telefonema para Braga/Nogueira, sem atendimento 25 minutos / desliguei De seguida tentei a sorte para Braga/Centro, já lá vão outros 25 minutos. Vou aguardar mais um pouco. Não me interessa a informação que ouvi dezenas de vezes sobre os dentistas, as endocospias e as colonocospias, etc etc etc......................................... quero ser atendido e informado! Fale já com a operadora já ouvi mais de 70 vezes, e a operadora ??????????????? Vergonhoso! Mais dez minutos e tudo igual, vou desistir! Qualidade ????

Qualidade dos serviços e rapidez no atendimento.

basicamente era o que o público deveria ser =)