Celia Marques: Depende de quem atende. Sou cliente da marca a muitos anos e fui extremamente mal atendida por ter solicitado uma amostra de cremes shiseido pois se vereficarem no meu histórico é a minha marca de eleição. A funcionaria primeiro disse que so me dava uma amostra se comprasse um artigo e apos ter dito que se nao experimemtasse nao puderia saber qual o creme que iria comprar, a outra funcionaria Priscila disse que tinham pouco stock...... Resultado: fui comprar o creme ha sephora... Eu sabia o creme que queria, apenas queria ver a imagem da amostra pois nao sabia o nome

FRANCIS MLB: Missguiding of customer by selling and installing outdoor furniture and once it’s damaged after a few weeks and under guarantee, pretending afterwards that it is only for indoors. No feedback and no willingness to help customer. Shocking service.

Eu recentemente precisei de substituir a minha máquina de lavar ge harmony. Eu sabia que queria uma carregadora frontal depois de olhar para a internet e parar em algumas lojas, decidi parar em Queens. Eu já tinha lidado com eles antes e me tratado bem. A equipe de vendas era conhecedora e curiosa. Eu decidi por um modelo Samsung, mas eu queria ir ver a internet mais uma vez para ver se conseguia um preço melhor. Depois de procurar, descobri que o preço de Queens era de longe o melhor que conseguia encontrar. Só foi preciso uma chamada rápida para o vendedor que me estava a ajudar e tudo foi resolvido. Ele informou-me nessa altura que o modelo de que eu gostava estava em contra-ordem. A arruela chegou antes da data em que fui cotado e marcamos uma data de entrega. Quando a entrega foi feita, as pessoas que nos eram amigáveis e que eram muito rápidas. Eles ligaram tudo e fizeram com que tudo funcionasse como deveria e eles também foram pontuais. Eu definitivamente usaria Queens novamente como minha primeira escolha.

O reparador veio mais de uma hora depois da hora marcada. Não fomos nada chamados por ele. Ao chegar, ele não se apresentou, não usou capas de sapatos como nós não usamos sapatos em nossa casa. Ele diagnosticou uma mangueira solta como o motivo da fuga de água e os danos óbvios nos pisos de madeira. Nenhum diagnóstico, ou preocupação quando lhe dissemos que a louça já não fica limpa. Ele cobrou 30 dólares pelos seus 15 minutos na casa. Ele desapareceu tão silenciosamente quanto entrou. Acabamos ligando para outra empresa que imediatamente soube o que havia de errado com a máquina de lavar louça pela nossa descrição, e consertamos o problema. Os pratos estão limpos agora, não há mais fugas de água. Eu definitivamente não gostaria de pedir a esta pessoa de reparação para alguma vez voltar.