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Artesanato in Lisboa, Lisboa
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Rua das Flores 55, 1200-213 Lisboa, Portugal
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Minha esposa e eu recentemente tivemos o prazer de comprar um refrigerador usado desta empresa. Tivemos uma grande experiência com os vendedores envolvidos e ficamos entusiasmados com a geladeira. Infelizmente não estava a ficar tão frio como eu desejava, por isso contactei a loja. Tiveram um técnico de reparação que diagnosticou o problema num dia e fez uma encomenda da peça correcta. Entretanto ele conseguiu aumentar a funcionalidade da peça existente, o que tornou o frigorífico mais do que suficientemente frio. Quando a peça chegou em pouco tempo um reparador separado respondeu e fez o trabalho de uma forma muito oportuna. No final o frigorífico foi restaurado para uma ordem de trabalho muito além das minhas expectativas. O vendedor e os reparadores foram todos excepcionais, tanto no serviço ao cliente como na eficácia. Temos vindo a frequentar esta loja há mais de vinte anos e nunca tivemos uma má experiência. Excelente negócio!!!
Pedi ajuda a um funcionário aleatório que passava por aqui, pois ninguém estava no corredor 6 para ajudar nas minhas necessidades eléctricas. Ele gentilmente chamou uma senhora com o nome de Griselda, já que não era o seu departamento. Esperámos 15 minutos e a senhora Griselda nunca apareceu. Fui ao outro corredor eléctrico à procura dela e ela estava a olhar para o telefone dela. Perguntei se ela era a Griselda e ela virou-se para olhar para mim e com uma cara de louca disse que sim. Mencionei a ela que tínhamos páginas e que ainda a esperávamos. Ela disse que não ouviu a página e me disse que iria me encontrar lá. Ainda tinha que esperar por ela mais alguns minutos e ela finalmente apareceu. Ela nem sequer nos deixou falar e ela disse que eles não se importaram com o painel que estávamos procurando. Tinha de ir ao Lowe's e encontrar o painel de que precisávamos. A sério, devias ter algum treino de atendimento ao cliente para esta senhora.
Bussola PT

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