angelo espirito santo: Até agora 5 estrelas nada a assinalar além da disponibilidade e profissionalismo

Filipe Afonso: Recomendo.... Profissionalismo e qualidade é o lema da casa 5*

Eu adoro a Best Buy, mas esta viagem não foi tão agradável. Comecei em Noblesville olhando para Sound Bars e Sub woofers para a minha TV. O cara em Noblesville era muito conhecedor e prestativo enquanto escutávamos os que estavam em exposição. Eles estavam fora do que eu queria comprar, então dirigi até Westfield. O sistema de exibição estava quebrado e esperando em peças. O cara de lá não se importava se eu comprasse um ou não.Eu queria ouvi-los a todos e compará-los entre si (Samsung, Sony, JBL, Vizio), mas não consegui. Apesar da péssima experiência de compra, comprei a barra de som Vizio com as colunas traseiras. Tinha ótimas críticas online, então espero que soe bem na minha casa. Tudo na minha casa e carros são da Best Buy.

Escrevi menos de 4 críticas (para qualquer pessoa - mesmo restaurantes) na minha vida, mas isto é completamente apropriado. Eu nunca tive um serviço de atendimento ao cliente tão terrível em lugar algum (até agora é melhor que a minha pior experiência em restaurantes). Eu liguei há 1 semana para obter uma estimativa de qual seria a taxa de serviço para vir e reparar a minha máquina de lavar. O representante ao telefone informou-me que era ~$50 para uma chamada de serviço, por isso marquei a consulta. No dia da minha marcação o técnico me liga e me avisa da taxa de serviço antes de chegar lá, o que achei legal. Ele me comunicou diretamente que a chamada de serviço era de 80 dólares e eu o interroguei por causa da informação anterior que recebi da matriz (ou seja, ~$50). Liguei então para a sede e perguntei qual era a situação e a senhora disse que não eram $80, eram $100! Neste momento estou extremamente frustrado porque o custo mudou não uma, mas duas vezes. Eu continuei a questionar e eles me colocaram em espera e me mantiveram firme com $100 e não honrariam muito menos os $50, mas os $80 que o técnico me disse 5 minutos antes. A conversa continuou e eu recebi uma chamada na outra linha e a linha foi desconectada (eles acharam que eu desliguei mesmo estando em meia frase falando...). Eu liguei de volta depois que minha outra ligação foi feita (tudo que eu tentei fazer foi atender e dizer à pessoa que eu ligaria de volta, mas desligou, então eu mudei de volta para a linha que eu acabei de atender) e eles disseram que o bilhete agora está fechado. O gerente entrou em linha e disse que não vamos atendê-lo (apesar de me terem dito vários níveis de preços). Esta foi uma das piores experiências que já tive. Por favor, não use Kenwhirl para qualquer reparação de aparelhos (também a minha vizinha os usou e ela mencionou que o técnico que fazia o trabalho não fazia ideia do que ele estava a fazer e ela entrou em múltiplos argumentos com os representantes do serviço de atendimento ao cliente para coisas semelhantes como eu expliquei acima). Eu não desejo este tipo de serviço a ninguém.