Maria do Rosário Lopes Prof.: Mau atendimento. Há quase um ano que espero por uma visita para fazerem um orçamento que foi pedido na sede da empresa. Depois de ter ouvido tão boas referências a desilusão foi enorme. Por mim nunca terão boa publicidade

António Delmar Pereira: Para 1º. contacto estou decepcionado: não obtive resposta a pedido de orçamento

Aaron no departamento de eletrônica automotiva foi extremamente rude e condescendente. O meu marido e eu entrámos e sabíamos exactamente o que queríamos. Procurámos um associado para nos ajudar, mas não conseguimos encontrar um! Quando finalmente encontramos a pessoa que foi designada para aquela seção ele estava correndo para ajudar, uma mulher que estava esperando naquele departamento, como ele descreveu depois que meu marido e eu estávamos de pé naquela seção Sozinhos por 20 minutos esperando por um associado para pegar um rádio, o que teria levado 2 segundos na escada. Ele decidiu que uma senhora que tinha caminhado 2 minutos antes dele se precipitar, supostamente sob o comando do seu gerente, era mais importante para ajudar do que a nossa simples tarefa de recuperar o nosso item. Nós calmamente procuramos outro associado para nos ajudar, o que novamente, todos os outros ainda estavam ocupados. Finalmente, depois de mais 20 minutos ele perguntou se ainda precisávamos da sua ajuda sem nenhum pedido de desculpas por quanto tempo nós pacientemente esperávamos por Ele! Quando perguntamos por que ele não podia nos ajudar, ele nos disse que estava apenas fazendo o trabalho pelo qual ele estava sendo pago. O que aparentemente é ter clientes esperando em sua seção designada e não ajudá-los até que ele esteja bom e pronto. Estou muito desapontado com a falta de atendimento ao cliente que recebemos de Aaron. O senso comum e o treinamento adequado provavelmente ajudariam esse indivíduo em particular a priorizar e como eles interagem e respondem aos clientes.

HD é um bom lugar para suprimentos, mas Cedar Hill, TX localização é horrível com atendimento ao cliente. Marquei um associado e foi-me dito que demoraria um pouco antes de poder obter alguma assistência. Depois de 30 minutos eu fui procurar o MOD. Este treinamento cross de loja é inexistente apenas 1 pessoa pode cortar madeira e hes o guia para o garfo elevador.